烟草在线泰安消息　　山东泰安市局（公司）认真贯彻落实国家局、省局（公司）大物流建设工作要求，抓住“优化、创新、提升”三个关键词，扎实推进大物流建设工作。

　　一是优化渠道建设质量。制定《直营店运营质量提升方案》，明确以利润为中心，保本经营理念，围绕人力资源、商品、直营店运营、直营店资金、直营店培训五方面工作，实施直营店工作质量工作流程标准化管理，提升直营店服务水平及盈利水平，树立1532品牌形象；整合网络店资源，制定合理的商品营销策略，全面提高市场议价能力，挖掘特约网络店引领带动作用，制定特约网络店建设扶持计划，构建专职大客户经理队伍，提供全流程、全商品的客户服务指导跟进工作，引导特约网络户使用新商盟非烟电子商务平台进行商品网上订货工作。

　　二是创新营销服务模式。积极探索电子商务应用终端，通过开设微信公众号、设立微商城不断拓展网络营销方式，开展直营店线上消费线下配送工作，构建线上线下无缝式销售工作模式，进一步完善微商城积分信用体系、网上支付、和安全认证等配套体系建设工作，积极探索“智能门店”发展模式，打造一体化非烟电子商务平台，丰富零售户选择渠道，拓宽其盈利空间；探索消费客户分类分级服务管理工作，拟定精益课题，开展调查研究，按照提高效率，优化流程，降低成本，建立标准服务程序的思路，用可量化的数据对消费客户进行分类分级，改善直营店消费客户群体服务体系，建立消费客户的精确开发、服务于维护标准，提高客户服务效率；构建信息反馈机制；收集客户反馈信息，对集团市场、婚庆市场、暑假市场、旅游市场等开展专题信息收集工作，不断挖掘消费需求，反馈客户诉求，努力实现终端与商品的有效匹配。

　　三是提升基础管理水平。积极开展市场调研，划分走访调研小组，认真分析调研样本，深入终端客户进行走访调研，对商品动销及非烟电子商务进展情况进行详细了解，摸清市场状况及发展趋势，提高市场把握力；修订绩效考核体系，制定有效激励措施，依托大物流流动红旗评选工作，不断提高员工工作积极性，增强工作责任意识，提高全员执行力和执行能力，强化直营店网络店安全管理工作，开展消防安全培训，提高全员安全意识，防范火灾事故发生，完善员工培训教育机制，细化员工培训工作流程，明确员工培训成长体系，构建员工成长渠道。