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烟草在线据国家烟草专卖局网站报道 吉林省长春市烟草专卖局（公司）近期面对卷烟销售新形势、新挑战，多措并举提升物流服务水平。
一是树立“一个意识”。教育引导配送员树立“客户至上、服务为本”的意识，始终把服务贯穿于工作的每个细节，不仅始终努力提供优质、高效的服务，而且积极适应营销新变化，向零售客户提供更加贴心的个性化服务，塑造“责任烟草”的良好形象。
二是深入“两化”管理。首先是强化“服务标准化”。全面推进员工素质教育活动，及时修改完善《配送服务标准》，切实搞好培训工作，使全体配送人员进一步熟知服务工作标准和要求，加深对标准的理解和掌握程度，确保标准化服务内化于心、外化于行；同时强化“过程精益化”。以行业“精益十佳”创建与评选活动为契机，深入推进精益物流建设，强化精益管理，激发广大员工参与质量管理的积极性和创造性，进而使大家群策群力，共同出谋划策，解决并攻克工作中的疑难问题，切实提高物流服务水平。
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