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烟草在线陇西消息 为进一步拉近客我关系，提高零售客户满意度，近日，甘肃省定西市陇西县烟草专卖局（营销部）紧密结合定西市局“客我一家亲”工作思路开展，积极从三方面着手，提升客户服务工作水平。
一是市场经营指导到位。客户经理在确保日常拜访到位的基础上，针对不同客户的经营特点，帮助客户分析年末市场行情、传授同价位缺货品牌销售技巧，加大对零售户的指导与引导力度，努力提高客户盈利水平，增进客户经理与客户之间的亲密度和互信度。
二是零售户信息反馈采集到位。结合135工作法直接需求分析，每位客户经理在工作中虚心听取零售户对货源供应、客户服务方面的意见或建议，并认真做好汇总分析工作，通过交心式的情感交流方式，耐心向零售户做好12月货源信息供货说明，争取客户的理解和支持。
三是宣传学习到位。以提高客户盈利水平为目的，拜访之余重点推广营销知识宣传，使零售户熟悉行业政策、品牌培育方面的相关知识，进一步开拓零售户的经营思路，激发零售户的经营热情，提高整体盈利能力。
