烟草在线宜章消息　　2014年以来，湖南郴州宜章县烟草专卖局（分公司）扎实推进零售终端建设，从终端形象、优质服务、提升利润着手，努力提升零售终端活力。

　　一是解决形象不优质问题，客户经理组织客户培训会，通过图像影片展示，对比形象反差，提高客户终端陈列意识，客户经理上门拜访，由当时市场价格，由“低价格”到“高价格”方向进行品牌上柜、出样展示、明码标价，提升终端形象。

　　二是解决客户需求不通畅问题，加强拜访效果，进一步优化基层三线（营销、专卖、配送）人员“客户至上”理念，以带着问题走访、切实解决客户货源不够卖、卖烟不盈利、订购不及时等问题，坚持“稍紧平衡、公正分配”原则，通过宣传单、网上发布、短信提醒，做到透明公布货源计划，向客户全面宣传行业政策，客户经理做到认真倾听客户呼声，快速信息回访，从实际走访到不断走访，从了解情况到解决问题，从而减少客户抱怨、稳定了卷烟市场的走访服务效果。

　　三是解决客户经营能力不足的问题，严格审核把关货源分配执行，规范货源投放行为，抓好相互监督工作，努力让客户快乐卖烟、提升客户销售兴趣。科学制定品牌投放策略，深化服务内涵外延、优化卷烟储备结构，通过常规、个性和增值服务行为，做好卷烟销售、品牌培育、终端库存的实时指导，保证零售价格稳定；积极采取促销、专场活动等措施，重点解决品牌滞销问题，挖掘市场潜能，提升客户经营兴趣，确保客户赢利水平。