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烟草在线云南消息 12月2日至5日，云南省建水县烟草专卖局以专卖监督管理所为辖区开展卷烟零售客户2014年下半年办证满意度调查。
此次调查工作重点以2014年下半年新增卷烟零售客户、申请延续的卷烟零售客户为主，调查内容以对证件管理员、市场管理员办证的服务态度是否满意，办理过程是否按法定程序进行，发证后对市场管理员的服务态度是否满意等方面展开。调查共计抽查了155户零售客户，占全县零售客户总数的10%，调查结果全部为满意。
通过调查，建水县局在办证过程中，严格按照法定程序办理卷烟零售许可证，办证满意度达到工作目标。在下一步工作中，县局将以“打造服务品牌、建设和谐专卖”为指导思想，从做好办证服务、注重宣传教育、提供便民措施，用宽严相济的理念来办案、用真情服务的原则来办证，实现烟草专卖服务到位、执法过程服务前移。
