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烟草在线云南消息 云南省开远市烟草分公司紧紧围绕“精益营销”工作思路，深入推进卷烟零售客户服务方式转变，规范零售客户经营意识，着力提高服务能力和水平，以“四举措”开展2014年第四季度零售客户培训工作，确保培训效果。
一是充分调研，周密计划。培训前采取分片采集零售客户培训需求、征询客户经理意见的方式，通过汇总需求和意见后制作完善针对性较强的培训内容，编排培训计划表，分片区逐一有序开展。
二是丰富内容，详细讲解。以客户需求为导向，在统一培训课件内容基础上加入近期工作重点，抽取部门内训师采用讲解和案例分析的方式进行授课，使零售客户在有限时间内掌握卷烟销售要点。
三是自由提问，消除困惑。培训尾声为零售客户建立交流平台，鼓励零售客户自由发言、畅所欲言，讲师对零售客户提出的问题一一作答，详细记录，为今后分析和指导零售客户卷烟销售提供思路。
四是及时总结，适时跟踪。及时对本次开展的零售客户培训会进行总结分析、查找问题，适时跟踪零售客户培训后的经营情况，根据不同零售客户的销售状况，因地制宜提出销售策略，帮助零售客户提高盈利水平。
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