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烟草在线梧州消息 按照国家烟草专卖局、广西区局（公司）的要求，为进一步加强对卷烟零售客户的管理与服务，健全完善卷烟零售客户的管理体系，帮助客户改进经营方略和条件，增强零售客户的满意度，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日印发《卷烟零售客户服务管理体系》。
该体系明确，服务承诺要能够提高卷烟零售客户的经营素质和品牌推销技巧，做到服务客户、成就客户；保障客户的合法权益，提高客户的经营水平和盈利能力，增强零售客户的满意度；采取一定的方式方法，给零售客户授予相应荣誉并实施相应的奖励和个性化服务；根据不同销售环境的零售客户情况，对不同类型的零售客户采取不同的货源分配；必须做到客户投诉情况件件有落实、事事有回复。
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