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烟草在线江苏消息 “您好，这是我们的客户联系卡，上面有我们客服服务部，专卖服务部和送货服务部的咨询和投诉电话，如果您遇到任何卷烟方面的问题都可以直接拨打联系电话，我们将用最快的速度解决您的问题。”这是江苏东亭客服部的客户经理向每位零售户发放的“客户服务联系卡”。
为方便零售户咨询和建议，提高客户经理工作效率，江苏锡山分公司东亭客服部精心设计印制了联系卡，挨家挨户送到零售户手中。客户服务联系卡只有名片大小，正面印有客户投诉电话和各个部门的咨询电话，在卡片下方还有不同客户经理的联系方式，方便零售户查询。有了客户服务联系卡，零售户们在平时经营过程中，如果遇到急事，难事，只要拨打联系卡上的电话，就可以随时向客服部或者专卖部联系，及时得到帮助。缩短了以往先向客户经理反映，再解决问题的时间。
为提升客户服务满意度，确保服务卡真正方便、服务于零售户，东亭客服部已印制“客户服务联系卡”1000余张，将在近日发放到每位零售户手中，通过发放联系卡，提高了客户经理的工作效率，构建了零售户与客户经理间的桥梁，使零售户对我们的满意度提升了一个新的高度。
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