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烟草在线苏州消息 近日，江苏苏州市公司的客户经理们开始了新一年的客户服务工作。
一是相互问候促友谊。“老板，恭喜发财、羊年吉祥”，客户经理为客户带去亲切的问候，送上真诚的祝福，与零售户畅谈节日喜悦，共话生意窍门，增进彼此友谊，客我关系进一步融洽。
二是耐心维护促形象。新年新气象，客户经理协助客户擦拭柜台、整理背柜、陈列卷烟，帮助整理非烟商品货架、合理摆放各类春节礼包，共同营造清爽整洁、喜庆祥和的店堂环境。
三是经营指导促动销。客户经理仔细盘点客户库存，根据客户的实际经营能力和区域的消费特征，对客户进行订货、销售与合理库存指导，针对部分品牌断销的现象，积极介绍重点知名品牌和替代品牌，努力实现不积压、不断货，确保节后卷烟的正常销售。
四是信息沟通促规范。在走访过程中密切关注市场动态，搜集市场信息，加强法规宣传，提醒客户不要乱渠道进货及回收卷烟；加强与稽查队员的沟通，积极引导零售户规范经营，维护良好的卷烟销售秩序。
