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烟草在线遂川消息 近日，江西省遂川县烟草专卖局针对弱势群体客户经营特点，采取多项措施有效开展服务活动，切实提升弱势群体客户服务水平和质量。
一是精确信息。认真收集客户信息，及时建立客户档案，定期进行跟踪回访，并按照经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等标准实施动态管理，做好信息维护和完善工作，为指导客户提供精确依据。
二是精准指导。从市场和销售角度出发准确分析客户潜在的盈利空间，为客户提供不同的经营策略，精准指导客户，改变劣势经营状态，提升客户经营水平。
三是精细服务。从细节上为客户提供多项精细服务，如整理柜台、陈列卷烟、价格库存指导、温馨提示、疑问解答、困难帮扶等一系列亲情化、增值化服务举措，进一步密切客我关系，提升客户满意度。
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