烟草在线中卫市消息　　5月份以来，宁夏中卫市沙坡头区区域综合部认真贯彻三级烟草议精神，加快推进现代终端建设和“四网合一”步伐，多措并举确保辖区内零售客户实现全面网上订货。通过广泛宣传，全面发动，截止到5月底，沙坡头区区域综合部实现网上订货率达100%、网上结算率达32%的年度目标任务，为全年的网建任务的顺利完成奠定了基础。

　　一是全面摸底，找准目标。部门根据工作需要，在辖区内范围内开展了全面摸底工作，对未开通网结客户进行了摸底调查并建立客户专项档案，为下一步工作开展奠定基础，确保全面网订工作有序推进。

　　二是广泛宣传，积极引导。客户经理加大对“四网合一”的政策宣传，引导客户积极开通网上订货。根据实际情况，将未开通网订客户进行分类。对有电脑且开通　的客户，积极引导其开通网上订货。对无网络覆盖没有电脑的客户，引导其开通手机订货。对既没有电脑也不能开通手机订货的客户，引导其让他人进行代订。通过分类宣传引导，现已实现100%网上订货。

　　三是组织培训，加强指导。客户经理加强对客户的培训指导，对新开通网订客户，除发放《网上订货流程指导说明》外，还要求客户经理一对一，采取上门指导、电话指导、网上远程操作指导等多种方式进行指导，确保客户懂流程，会操作。

　　四是强化管理，加强考核。部门要求客户经理要全程跟踪新开通网订客户，对客户网订中出现的问题，迅速响应，积极解决。同时将网上订货率指标列入到客户经理月度绩效考核中，并重点关注网订成功率，强化管理，加强考核，确保全面网订工作顺利开展。