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烟草在线黔南消息 为进一步推进卷烟零售客户服务工作标准化建设，深化服务内涵、细化服务措施，着力提升客户的经营管理能力和水平。近日，贵州省黔南分公司开展“情系万家、好花红遍”卷烟服务品牌模式宣传活动。
活动以“真诚、互惠、发展、共赢”为服务宗旨，采取在现代零售终端店内配备视频机进行滚动播放的方式进行。重点介绍了黔南州“8741”的卷烟服务模式，即8项标准化服务、7项个性化服务、4项亲情式服务、1项增值式服务。视频围绕卷烟零售客户需求，拓展和提升了卷烟服务品牌建设思路，把卷烟营销服务、物流配送服务、专卖服务等融入卷烟营销全过程。对客户经理、送货员、专卖稽查员服务客户的规范语言、服务项目、服务流程、具体方式等进行全面展示，并配以通俗易懂的语言，即体现了传统，又突出了创新。
此次服务品牌活动与企业文化相辅相成、互相促进，既强化员工团结、诚信、规范、高效的现代服务理念，又增加了零售客户的感知度、信任度和忠诚度，对外树立了“责任烟草，诚信烟草，和谐烟草”的良好形象。
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