烟草在线专稿　　卷烟涨价以后，有些顾客并不知情，不太适应，零售户与顾客之间难免发生一些摩擦，甚至出现一些激烈争吵的局面。那么该如何向顾客宣传卷烟涨价的政策，让顾客接受店里卷烟的新价格的呢？我想大家都会有一套好的经营方案来应对。下面就来看看唐河县的几位零售户朋友是如何运用幽默风趣的语言来做好卷烟涨价后的销售的：

　　趣事一：巧用“六”字促生意

　　店主刘玉娥

　　“阿姨，我上次在你店里给老岳父买的那种15元一包的黄鹤楼烟还有没有了？再给我拿两条吧！”一位操着山东口音的小伙子问道。

　　“有啊！”我慌忙站起来应道。（其实涨价前早已经断了货）。

　　“有了就好，今天就再给我拿两条吧！”这时，小伙子的脸上堆满了笑容。为了不让小伙子在卷烟涨价后买不到黄鹤楼烟而失望。

　　我又故弄玄虚地说：“小伙子，我感觉你买150元一条的烟不妥，你这次来河南没准是和岳父见面，征求岳父大人的意见与女朋友结婚的吧？”

　　小伙子笑着说：“阿姨，你猜的真准！”

　　“俗话说的好‘六六顺’，要不今天你就买两条160元一条的黄金叶（硬福满堂）吧！河南的大品牌，这种烟，是新上市的，而且包装也很大气，给岳父拿去也不失体面，你不觉得这种烟的名字也好嘛！‘福满堂’，你岳父见了这种烟，准夸你是个好女婿呢。”

　　小伙子一听，有道理，就毫不犹豫地选择了160元一条的黄金叶（硬金满堂）烟，购买了两条。付完钱离开了我的店铺。望着小伙子远去的背影，我得意地笑了。

　　趣事二：幽默化解干戈

　　作者本人

　　一天中午，我店里来了一位顾客：“老板娘，你店里的娇子（时代阳光）多少钱一条？我刚从江苏打工回来想给俺老丈人买两条带回去。”“75元一条。”顾客说：“160块钱两条，可以吧？”

　　我当时一听愣住了，这顾客今儿个怎么回事，娇子烟很早之前卖70元一条，现在涨到75元一条也不吭声啊！而且还多给我钱？我也没有道破，顺手接过这位顾客递过来的160元钱，面带微笑把两条娇子（时代阳光）递了过去。

　　顾客接过烟，转身就要走出店门。这时候我大喊一声：“大哥，您别走，先停一下。”顾客困惑地看着我：“老板娘，什么事？”

　　我不慌不忙地拿出10元钱，递到他面前，笑着说：“您给老丈人买烟说明您孝敬老人，俗话说‘一个女婿半个儿’，今儿个我有大礼相送。”

　　顾客一时没反应过来：“老板娘，送礼可以，哪有送钱的呀！”说什么也不要。

　　我走上前把钱塞到他手里，笑着说：“大哥，目前卷烟是涨价了，但是也没涨那么多不是！”顾客听我这么一说，一拍脑袋，明白过来，也跟着笑了起来。

　　别看就10元钱，给我的烟酒店带来的好处可不少。其一，到手的钱不要，顾客会觉得我一定是个实诚人，店里的商品肯定也是货真价实。其二、一句幽默的话既夸了顾客，使他听了心里美滋滋的，也不会让他因为自己算错了账而觉得尴尬，还宣传了卷烟涨价的事情。顾客拿着烟高兴地离开了我的店铺。　

　　趣事三：好心女遇到犟老头

　　店主常文婉

　　“闺女，来包10元的白沙（硬精品二代）烟！”一位70多岁的大伯匆忙走进了我的店铺。

　　“好的！”我拿出一包白沙（硬精品二代）递给了这位大伯，大伯接过烟，从口袋里摸出10元钱，刚要递给我。

　　“对不起，大伯，最近卷烟都涨价了，10元买不到了，涨到11元一包了。”这时，大伯一脸不悦，“啪”的一声把我递给他的这包白沙（硬精品二代）烟狠狠地砸到了地上，扭头就走。

　　大伯走后，我捡起柜台边地上砸变形的白沙（硬精品二代）烟，眼泪差点流了出来。

　　过了两天，大伯又来到我店里，看到我之后，不好意思地说：“闺女，那天真对不起你，我问了好几家店铺，卷烟的确是都涨价了，一开始我还以为你私自涨了价呢，都是我的错，别和我这犟老头子一样啊。今天再给我拿一包白沙（硬精品二代）烟吧！”在我拿烟的时候，大伯看到了白沙烟旁边放着一包变形的卷烟，于是就问道：“闺女，那包烟就是前几天我砸变形的卷烟吧！就给我拿过来吧！”

　　我笑着说：“大伯，我再给你换一包吧！那包我就留着当品吸烟呗！”说着大伯递过来11元钱。这时我和大伯都不好意思地笑了。

　　趣事四：涨价数字巧化解

　　店主杨玉珍

　　“老板，你店里芙蓉王（硬）多少钱一条？”一大早推开店门一位顾客问道。

　　“250元一条，涨价了？”顾客满脸不悦地说。

　　是啊！“很早芙蓉王（硬）不是230元一条吗？我不要了，一大早就来个不吉利的数字，250。”

　　只听到顾客嘴里嘟囔着：“250，怎么这样啊，也不考虑一下涨成这样的数字不吉利，干嘛不涨到260元，这样多好！”

　　我向顾客解释到：“这次卷烟顺价提税，是因为国家对烟草类商品提高了税率所产生的，是按照烟草提税的比例涨的价，而不是我们零售户自私给涨到250的。”

　　这时，无论我怎么解释顾客也不要250元一条的芙蓉王（硬）了，顾客感觉所涨的数字实在是不吉利。

　　看着顾客垂头丧气的样子，我笑着说：“你看，这是我店新到的黄鹤楼（硬大彩），你买一条芙蓉王（硬）送人，再买一包30元的黄鹤楼（硬大彩）去散一下，一大早都跟着你粘点彩头多好啊！”于是，就顺手从钱包里拿出280元钱递给了我，不好意思地笑了。

　　小结

　　听了以上几位零售户朋友在卷烟涨价后的阐述，可以看出大家都有一套好的应对妙招。大家能够掌握住顾客的心理变化来推荐提价的卷烟，在不得罪顾客的情况下，取得了良好的效益。是啊！卷烟涨价并不可怕，只要我们勤动脑筋没有过不去坎，希望大家在“涨”声中生意兴隆，开心过好每一天！