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湖北红安县局“四个到位”加强客户指导工作

2015年07月07日 来源:烟草在线 作者:姚泽伦
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  烟草在线红安消息  为适应市场化取向改革要求,更好地服务客户,近期,湖北红安县局强调“四个到位”要求营销人员加强客户指导工作,提升客户满意度。

  一是行业政策宣传到位,客户经理要加强国家烟草提税顺价意义的宣传力度,指导客户向一些对涨价有所抵触的消费者进行宣传,挽回流失的客源。

  二是明码标价陈列到位,客户经理要及时将卷烟零售标价签送达给客户并做好陈列工作,并建议客户严格执行新的价格,避免出现恶性竞争而减少自己的盈利,提升客户销售积极性。

  三是品牌培育方法到位,客户经理要有针对性的开展品牌宣传推介,要多动脑筋、多想办法,对于新品牌应找经营能力强、容易接受新事物的客户树立样板店,从而对消费者和同业者起到示范带头作用,扩大市场影响。

  四是存储知识指导到位,提醒客户不要将卷烟随处摆放或和其他货物商品混放,注意天气变化,及时盘点库存销售实行先进先出法,避免客户因担心卷烟霉变适当减少卷烟的订购。

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