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烟草在线崇左消息 为进一步提升辖区现代零售终端建设质量，广西崇左市烟草公司近日从资源配置、建设标准、终端服务三个方面开展精益改善和优化工作，努力提高终端建设工作成效。
一是在推进终端建设的过程中，根据精益营销的思想方法和工作流程，开展有针对性的终端改造提升。结合零售终端现状，制定切实可行的改造提升方案，对营销资源进行合理有效配置，避免造成营销资源的浪费。
二是根据零售客户自身需求和经营现状，结合精益营销工作要求，把关键资源集中到不同类型的零售终端上，突出终端建设的个性化和实用性，引导零售客户形成自身经营特色。
三是围绕客户拜访服务、培训服务、投诉处理、服务考评等方面内容，优化服务流程，创新服务手段，提高服务效率，促进客我关系和谐发展，为现代零售终端建设提供服务保障。
