烟草在线据《东方烟草报》报道　　“这位老板，您可以试试用支付宝买单，既简单方便，又避免找零。”7月27日，浙江省杭州市上城区卷烟零售客户陈公华正在向顾客推介支付宝结算方式。在征得顾客同意后，陈公华手拿扫码枪对准顾客手机界面“支付宝钱包”APP的付款码轻轻一扫，交易便完成了。

　　在零消环节利用支付宝开展消费者信息采集和大数据分析，是浙江省烟草专卖局（公司）推动“互联网+”背景下卷烟营销模式转型升级的一个剪影。

　　据悉，浙江全省营销系统已积累了10年以上的批发数据和5年的零售终端样本数据，但在零消环节上，谁买了卷烟、买了多少、什么价格购买等消费者数据尚处于零散状态。

　　如何运用现代手段收集、分析、运用消费者数据，感知市场行为、驱动精准营销？如何将品牌培育向消费者延伸，真正构建工商零共同面向消费者的营销体系？

　　浙江省局（公司）的答案是：挖掘“大数据”金矿，搭乘“互联网+”快车，深入推进市场化取向改革。

　　“在专卖体制下，运用互联网思维和技术推进卷烟营销市场化取向改革是顺应时代发展和融入浙江经济转型升级的必然要求，是适应行业新常态下持续发展的现实需要。”浙江省局（公司）局长、总经理邱萍表示，“要以互联网、云计算、大数据为支撑，率先走出一条‘互联网+浙烟商业’的市场化取向改革之路。”

　　根据国家局要求，浙江省局（公司）与阿里巴巴初步确定在两个领域开展合作：一方面在批零环节引入支付宝结算，优化客户服务体系和资金结算渠道；另一方面在零消环节利用支付宝开展消费者信息采集和大数据分析，完善精准营销体系和品牌培育机制。杭州和温州市局（公司）则先行试点。

　　“利用第三方支付和大数据分析了解消费行为是一个很好的突破口，浙江也有这方面的先发条件和区位优势。”浙江省局（公司）销售管理处副处长余骏介绍，“从卷烟供应链工商交易、批零交易、零消交易三大环节看，营销提升的切入点在零售客户与消费者的交易环节。”

　　通过支付宝收集零售店和消费者数据，让客户经理更清晰地掌握零售客户门店经营、区域商圈等情况，提高拜访效率和服务精度；借助大数据分析工具，将每日批发、零售数据以及消费数据融入营销管理系统；利用“数据魔方”等技术手段对零售店所在区域进行地域人群、消费能力等的多维度扫描……从顶层设计到基层实践，浙江省局（公司）正在努力实现更高水平的精益营销。

　　在利用大数据的同时，浙江省局（公司）还着力对工商、批零、零消三大交易环节业务流程进行梳理再造，在符合要求的前提下，把省市县公司、零售店、消费者等主体放在同一平台上，努力构建省市一体化营销系统“大平台”。

　　从“大数据”到“大平台”，“互联网+浙烟商业”的卷烟营销改革之路已然起步。