烟草在线沐川消息　　为进一步加强对四川乐山沐川县卷烟零售终端市场的监管，有效促进营销人员职能转变，营造良好的卷烟市场环境，沐川分公司按照基层党建工作要求，分三步走构建辖区服务网格，积极推进营销服务转型。

　　建平台，明要求。以卷烟市场销售、监管区域网格为基础，科学划分网格，明确工作职责，制定工作制度。成立四个片区网格服务小组，分别对应片区网格管理员、基层党员、稽查员与客户代表。构建同监控、同管理、同服务的服务模式。

　　分职责、建标准。结合沐川市场现状，针对不同网格区域内的经营特征和市场状况，全面运用“135”工作法准确掌握市场状态和客户需求，以“格”为单位标注客户经营特征，以“格”为单位开展精准营销服务和专卖管理工作，建立和完善网格化管理标准和流程。

　　提效率、强服务。从信息采集、终端资源配置、服务需求响应三个方面发挥网格服务功能，打通从零售客户到消费市场的“最后一公里”，形成自下而上的联动服务机制。根据服务需求类型，迅速走访客户，解决问题，完善服务。在服务过程中，持续提高片区网格管理员的工作效率、服务水平，不断提高零售户规范经营意识、盈利能力和客户满意度。