烟草在线专稿　　在零售经营中，我们会遇到形形色色的顾客，什么样的顾客，我们都得面对。而作为店主，我们必须得做到实事求是，顾客最忌讳的就是店主的欺骗，如果一次被欺骗了，那么顾客就会记一辈子，可能一辈子都不会进他的店铺啦。由于一时的欺骗，结果损失了一个甚至一批顾客，这实在是不可取的。这种做法是非常愚蠢的，是一锤子买卖，根本不是长久之计。

　　有一次，我出差办事，在街头，我看到有一个卖芒果的小摊贩，他不停地吆喝着，看起来芒果还很新鲜。于是我就走过去打算购买，我挑了几个，那个摊主就主动开始给我挑选，他给我挑选了一些，我付了钱之后就离开了。可是，等待我回家之后，却发现他给我挑选的那些芒果都是有伤疤的，这让我非常生气，明明我是信任他，让他给我挑选，可是万万没有想到，他竟然能够这样做，实在是让我气愤。当时我就想，下次再也不让他们给挑选了。另外我也发誓，以后再也不在小摊买货啦。幸亏他仅仅是一个小摊，如果要是一个店铺，那么我肯定不会再去第二次。那个摊主分明就是不负责任的体现，他的这种只顾眼前利益的做法实在是可笑，顾客在知道他的这种伎俩之后，肯定谁也不会再去购买啦。

　　作为零售店主，我们对待顾客的时候必须得实事求是。我们绝对不能欺骗顾客，欺骗顾客的结果就是让自己遭受损失。有一次，我的一个零售店主朋友也是欺骗了顾客。他的具体做法是在卖蔬菜的时候，将不好的蔬菜都夹在了中间，外面是一层好的，顾客看到的仅仅是外面。可是回家之后却发现里面全是不能吃的，这样顾客非常生气，有的顾客找上门来，有的没有找上门来。朋友还以为自己很厉害，将破损的蔬菜都卖出去了，可是实际上，他看到的仅仅是表面现象。顾客虽然没有找上门来，可是却已经绝对再也不登门啦，这种损失岂不是更大。后来，朋友的小店陷入了困境之中，顾客日渐稀少。再后来他才得知是自己的欺骗行为造成的，因为自己已经没有了信誉，顾客已经不信任啦，再后来，实在没办法，他只好改行啦。

　　这样的例子还有很多，顾客就是上帝，面对上帝，我们必须得实事求是，绝对来不得半点虚假，很多时候，欺骗顾客就等于欺骗自己。欺骗顾客的行为是十分愚蠢的，不仅会损失顾客，而且还会失去口碑，到头来让我们得不偿失。面对顾客，我们就应该坦诚相待，学会诚信，只有诚信才能够博得顾客的好感，才能够赢得更多的惊喜。面对顾客，零售店主就应该坦诚相待，让顾客看到自己的诚心，这样才可以赢得顾客的信赖，最终让自己的生意变得更加兴隆。