烟草在线专稿　　“刘老板，我是烟草局办公室的周斌，今年局里按照上级精神，统一要求零售户每家订《陕西日报》一份，费用350元，我把账号发给你，请今日打款，不得有误。”2015年11月中旬的一天，正在古城西安打工的王先生，接到这样一个电话。

　　“好，我一定照办。”王先生放下电话，不假思索地去了一趟银行，向电话对方提供的账号打了报刊费。晚上下班，他将此事告诉在家的媳妇。媳妇经营小商店，从未听说烟草局要求客户订报纸，觉得此事有些蹊跷，就打电话询问客户经理有无此事。客户经理说烟草局从未有过这样的“土政策”，认为王先生一定上当受骗了。

　　媳妇急忙给丈夫打电话，果不其然，当王先生再次拨打自称“烟草局周斌”的电话，只听见“你拨打的电话是空号”。王先生这才明白过来：这是骗子的电话。唉声叹气之余，客户经理提醒他向公安局报案。目前，此案正在侦办之中。

　　时下，利用电信、网络诈骗钱财的案例花样繁多、骗术高明，许多人上当受骗，损失不小。为此，笔者提醒广大卷烟零售户：在日常经营中，一定要提高警惕，保持清醒头脑，　切勿像王先生那样稀里糊涂，上当受骗。

　　首先，不要接听陌生电话。陌生电话多来自省外，十有八九是诈骗电话。如今，电话大多数有来电显示，机主很容易识别号码的来源地。如果没有来电显示，应当及时申办此项业务。

　　其次，不要相信骗子的花言巧语。无意接听了陌生电话，无须紧张、后怕。硬着头皮听一阵子，这样可以积累一些反诈骗的常识，但在接听电话的过程中，不要多发言，谨防骗子现场判断你的职业、文化程度、智商，分析你上当的几率。一些农村卷烟零售户被诈骗的几率高，其中一个很重要的原因，就是他们不了解形形色色的诈骗术，在电话里常被骗子的普通话、礼貌语以及专业术语所迷惑、蒙骗，在不知不觉中了骗子的“圈套”。

　　再次，不要以任何方式途径，向陌生人泄漏个人信息，如家庭成员、住址、职业、身份证以及家庭成员的电话号码等。去年，有的骗子打着行风政风测评的“幌子”，通过电话询问机主的私人信息甚至银行存款多少、身份证号等关键信息。一些客户信以为真，如实回答对方之所问，结果泄漏了大量个人信息。随之而来的，就是骗子为你准备的各种“陷井”，诱导你往下“跳”，以达到行骗的目的。

　　以上述案子为例，零售户王某在接听骗子电话过程中，如果稍微具备一点警惕心，或者在打款之前，三思而行，认真咨询一下烟草局的同志，就不会轻易上当受骗。“吃一堑、长一智”。希望广大卷烟零售户能从这个案子中汲取教训长见识，切实增强自我防诈骗意识。作为烟草执法部门，在日常工作中也要以客户利益为重，积极向客户宣传预防电信诈骗等相关知识，营造良好的宣传氛围，提升广大客户反诈骗能力，共同打击各类涉烟诈骗活动，切实维护客户切身利益。