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烟草在线龙州消息 近期，广西龙州县局（营销部）根据区局（公司）岁末年初的系列工作部署，启动零售户培训工作，抓住岁末年初零售户信息及服务需求特点，为零售户精心设计培训课程。
一是加强客户培训需求调研。借助区局（公司）统一安排的四季度零售户调查工作，在掌握社会库存情况的同时，详细了解零售户2015年以来卷烟经营的切身感受和经营困惑，以“感觉卖得烟比去年少”、“旺季不旺，淡季很淡”、“烟草政策变得太快”、“搞现代终端没什么用”四个层面为切入点，对总量减少，结构提升，提税顺价和终端建设变化做出讲解，让课程设计更加贴近零售户实际需要。
二是及时反馈客户需求。及时将客户经理岁末走访零售户时，零售户提出的喜好和建议，体现在课程设计上，课程内容增加岁末年初的访销时间调整安排和2016年一季度货源整体情况，培训时间根据龙州本地零售户卷烟经营习惯，灵活安排在中午和下午，以自律小组为培训载体，将培训分享课堂，放到零售户店面，重点开展“一对一”和“小锅炒”式培训，让课程设计更加满足零售户真实培训需求，在提高客户经营水平的前提下，有效提升客户满意度。
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