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甘肃渭源县局(营销部)三到位提升客户服务满意度

2016年01月07日 来源:烟草在线 作者:郭小军
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  烟草在线渭源消息  为了确保2016年元月份客户能够足额存款、及时订烟,保持市场良好态势、增进客我互动、提升客户满意度。甘肃省渭源县局营销部实行三个到位,帮助客户实现开门红。

  一是客户经理走访到位。营销人员要第一时间走访市场,了解客户资金状况、需求状况、并及时宣传货源投放政策、指导客户订单。提醒客户足额存款,提高电子结算率。

  二是专卖人员监管到位。专卖人员加大对客户的法律法规宣传力度,让客户自觉守法经营。持续加强对卷烟市场的打假高压势态,强化对市场的净化力度,通过客户举报、线人跟踪等手段确保市场秩序良好、客户利益不受损害。

  三是配送人员送货到位。为了实现卷烟配送‘“安全、及时、准确、规范”的目标,配送人员实行一岗一责、专人专岗制。通过优化配送线路、加强安全防范等多举措做到安全第一、客户放心。

  为了实现元月份旺季供销工作顺利完成,各部门人员全力配合、共同努力、让客户服务满意、对卷烟经营充满信心。

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