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烟草在线景德镇消息 2016年以来，江西景德镇城区分公司积极适应行业发展新形势，更新发展理念，创新服务方式，在客户服务工作中坚持“三个并重”，推进客户服务工作“上水平”。
一是主动服务与沟通交流结合。从细节抓起，严格服务流程，尊重客户意愿，做好宣传解释，提升客户满意度。
二是坚持发建议与听反馈、做回访结合。在市场调研和客户回访中，在勤发问卷调查表的基础上，虚心听取客户反馈意见，做好回访，给客户圆满答复。
三是坚持发现问题与解决问题结合。平时注意精益求精，不断查找细节问题。在排查问题、剖析原因的同时，注重建议、对策、措施的具体可操作性。
