烟草在线武功消息　　陕西咸阳武功县局日前围绕客户自律课题，坚持“四结合”，精心指导、全程参与全县卷烟客户自律小组会议，强力推进客户自律组织建设，全面服务当前卷烟营销和市场监管工作。

　　推荐与选举相结合，搭好新班子。根据平常掌握的客户守法情况、工作配合度及组织协调能力，由专管员和客户经理共同“物色”自律协会小组长，提交协会民主选举分会长、理事、会长，把真正“热爱协会、认真负责、敢于担当、乐于奉献”的客户选拔上来，使他们成为自律协会的“主心骨”和客户自律的“领头羊”。

　　会议与宣传相结合，营造新氛围。小组会议除按规定议程进行外，还要站在客户角度，结合市场出现的新情况、新问题、新特点，向广大客户讲解市场形势、货源供应政策、自律协会职能作用以及加入协会的好处。通过宣讲与“解疑释惑”，营造客户自律新氛围，增强会议宣传效果，吸纳更多客户加入自律协会，壮大组织，促进协会工作顺利开展。

　　章程与公约相结合，明确新权责。协会章程与客户自律公约相辅相成，明确协会与会员、会员与会员、烟草与协会之间的关系以及承担的义务和责任，要求会员严格遵守协会章程，自觉履行公约，确保客户自律有章可循、有约可守，有问题及时反映，不断提升自律协会管理水平。　

　　服务与承诺相结合，实现新“双赢”。强化客户服务意识。客户经理要认真做好货源政策宣传，科学指导客户培育新品、库存管理、终端建设等工作，帮助客户提振经营信心、提升零售利润；推行客户承诺制。客户以自律小组成员名义，与协会签订“守价承诺书”，强化自律，相互监督，备案备查，奖罚分明，以此维护卷烟市场秩序，打开客我“双赢”新局面。

　　目前，该县客户自律协会已吸纳会员1240名，成立分会7个、自律小组51个。下一步将召开理事会，继续完善协会规章制度，明确岗位职责，强化工作措施，并积极配合　当前工作，为客户库存管理、卷烟明码实价以及市场专项治理等活动“鸣锣开道”，提供强有力的工作基础。