烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　为推动认领课题创新攻关，日前，浙江衢州市烟草专卖局（公司）召开专题会议，对“互联网+”经营管理平台项目的开发和推进工作早研究、早部署、早落实。

　　会前集体动员。市局（公司）认真研究行业新一轮营销工作改革的路径和重点，结合认领的“客服中心”模块项目，着手准备创新课题计划和启动方案，收集相关资料，明确实施计划；积极引导，全面动员，抽调信息中心专业人员，挑选理论扎实、经验丰富的业务骨干，整合全市优质人力资源创建专项课题研究小组；安排落实后勤保障，要求课题组集中时间、协力攻关，确保按时完成课题研究工作任务。

　　会上思想碰撞。组织专题会议学习相关资料，找准工作思路，梳理关键节点；课题组成员以头脑风暴的形式，就课题研究的基本思路、框架结构、重点难点以及创新点进行深层次、多角度探讨，在理念更新、方法创新的基础上确保“客服中心”模块设计成果有实践性、创新性、可推广性。

　　会后无缝对接。课题小组成员紧扣互联网营销的全链接、智能化、数据化特点，进一步发散思维，对“客服中心”模块进行设计，全面罗列功能模块和子功能模块。目前小组成员的设计结果已进行汇总整理，剔除不合理功能，整合类似功能，形成较为完整的模块功能设计。下一步将加强与协作单位丽水市局（公司）的沟通交流，通过分工、分组、交叉、互评的团队工作模式，对创新项目的功能模块进行梳理筛选、精简提炼，形成课题框架草图，持续优化完善。