烟草在线嘉禾消息　　近期，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）主动适应当前卷烟营销新常态，针对不同经营规模及等级的客户演绎分类服务“四部曲”，确保卷烟销售提质增效，进一步提高客户服务满意度。

　　一是演绎重点客户“圆舞曲”。针对大客户具备的诚信度高、辐射面广、资金充裕等优势，重点落实增值服务，引导大客户有针对性地开展事件用烟、现场促销等经营活动，拓展节气、红白喜事等消费渠道，提升经营规模。

　　二是演绎普通客户“小夜曲”。对销量少、资金少、年龄偏大等中小客户，根据市场状态、品牌动销情况、客户的库存以及经营实力，科学指导购进适宜品牌适量卷烟，落实亲情化鼓励关爱，提高客户盈利水平。

　　三是演绎困难户“协奏曲”。根据老弱病残客户表，及时关心困难客户，关注其在经营和生活中的困难，帮助残疾客户、存款困难客户、电话联系故障客户等解决存款与订货问题，让其感受温暖，增强销售信心。

　　四是演绎新客户“交响曲”。落实对新入网客户实行跟进服务，到店现场指导，做好销售品牌的选择及订货，帮助代办“贷记卡”，教会其卷烟进、销、存业务，确保其尽快步入卷烟经营正轨，提升销售水平。