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烟草在线大新消息 近日，为进一步做好卷烟销售，广西大新县局（营销部）多次召开会议，明确目标任务，进一步提高辖区客户服务质量。
主要做法是：一是明确人员分解目标任务。完善领导跟班作业机制，班子成员分片挂点，跟线走访，重点关注并帮扶客户提高盈利水平，在提升客户信心、融洽客我关系、宣传公司策略、优化货源结构等方面提供个性化的服务。
二是注重客户服务流程。理顺和减少客户经理服务作业环节，对客户管理、信息采集、市场走访、品牌宣传等工作中，简化流程，为营销人员提供更多的服务水准和质量保证。
三是降本增效。做好客户分类管理，按月、季对客户进行分类，对不同客户提供不同差异服务；着力规范营销宣传物资管理，促进服务费用的有效降低；同时抓好客户服务质量的跟踪、评价，尽可能降低因服务效果不佳而重复的工作流程，从而达到增加工作效率。
