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“温馨提示”作用到底有多大?(图)

2016年06月28日 来源:烟草在线 作者:王洪莲
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  烟草在线专稿  新店于2016年6月11号正式开业了。店内陈列除了现在流行的低矮货架,还有大小不一的促销桶之外,最大的亮点就是我自做的温馨提示牌很抢眼。很多人说我喜欢搞一些花里胡俏的东西,但我觉得这些不起眼的“提示牌”作用非常大,不信您看完就知道了。

  拒赊提示

  现在很多店主苦恼顾客来赊欠,最重要的是,有些顾客被追欠款的时候会很不高兴,好像真是借钱的是孙子,还钱时变大爷了。因此很多店主对于顾客的赊欠很犯难。于是,会有店主写了一个提示牌“本店概不赊账”,用这种手段直接拒绝顾客赊欠行为。我觉得,这种提示会起到很好的作用,但是语气有点生硬,如果说的委婉诙谐一点,效果会有另外不同比如我自己用手写的方式写了一首打油诗来提示:“你来借钱我犯难,到期不还我很烦,借钱赊欠不是事,信誉不好别欠钱”。这种温馨而诙谐的提示顾客看到以后,既不让那些确实因为手头不方便的顾客尴尬,又能有效的拒绝存心不良的顾客,效果很不错。

 
  新品提示

  现在各种商品流通更换特别快,每一段时间会有不同新品出现。而种类由于过多,不可能顾客进门都一一介绍,让顾客主动接近新品,认识新品,我想到了一个很好的提示:“在本区查找过期,临界,假货商品有奖励”。这个温馨提示牌就贴在货架的最前端,顾客一眼就能看见,其目的并不是完全是想让顾客查找过期,临界以及假货商品,而是让顾客在参与互动中注意到新来的商品,为了获得奖品,顾客就会认真的翻看商品,从而接触、认识到熟悉这种新品,比起主动推荐给顾客,省心省力又能给顾客一种参与的乐趣,作用可想而知。

  防偷提示

  很多店主都被一种不光彩行为“光临”过,那就是偷窃。这些偷窃无论是故意行为还是顺手牵羊都会给店主造成一定的损失。即便按装了电子眼,监控头,超市被偷仍是一种很难解决的问题。我的新店只有四个人,赶上赶集的日子客流量非常大,遇到偷窃和顺手牵羊的行为也不足为奇,想彻底消除偷窃行为并不现实,能让损失降到最低,而又不增加过多成本,我想到了用提示牌来警示那些不良行为,效果非常不错。“顾客举报有偷拿偷吃商品得的行为有重奖”。其实,奖励顾客并不是主要目的,而是要让存有不良行为的顾客知道,店内除了电子眼,店内员工,还有可能会有顾客的眼睛在盯着自己,一旦下手,就会被很多人发下,也许会主动取消偷窃行为,大大降低了店内损耗。

  诚信提示

  很多顾客对于店主介绍的商品并不能完全相信,恐怕买到假货。就像卷烟柜台一些高端紧俏卷烟,或者一些高端白酒柜台,我都会写一个温馨提示:“顾客一旦买到假货,可向本店索赔10元奖励”。这样一来就给顾客吃了一颗定心丸。顾客看到醒目的提示,就会放心购买,而更给店主自己一种警示,千万不要卖假货,贪图小利必然付出更多利益,诚信经营高于一切。久而久之,顾客对你的店就会充分信赖,生意也就会做得更长久。

  言出必行,行须有力,力揽全局,这是做人正确价值观,做生意也同理。“温馨提示”从表面看,多了文化氛围,也有人会觉得很滑稽,但是,小小的提示牌,在店内的展示,不仅减少了损失,减少运营成本,还能提高经营效益,更能让顾客看到店主的诚意和用心。在这个文艺范重返的时代,用几个小小的文字开启店主的思路,打开顾客的心门是非常有效的手段,不信您也试试吧。

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