烟草在线张掖消息　　为持续提升现代卷烟零售终端建设水平，2016年以来，甘肃省张掖民乐县局（营销部）围绕年度建设目标，从加强现代卷烟零售终端服务和维护入手，坚持“四步走”工作方法，稳步提升现代终端运行质量。

　　一是分析算账，提振客户销售信心。从卷烟商品特殊性入手，与零售客户共同分析分析卷烟需求存在的必然性，算好卷烟销售帐，帮助零售客户明确卷烟产品依然是店铺盈利的支柱商品，树立卷烟销售信心。

　　二是开展培训，注重转变经营理念。以培养客户现代经营理念为目标，坚持“提升一户、巩固一户”的思路，加大现代终端系统应用指导服务工作力度，综合考虑客户年龄层次、文化程度、所处商圈等因素，细分客户层级，开展一对一培训，不断提升零售客户主动分析卷烟市场、灵活运用经营技巧的能力和水平。

　　三是加强服务，重点改善店面形象。结合“135”工作法应用，合理安排拜访频次，通过与零售客户共同维护陈列、共同盘点库存、共同分析算账，拉近客我关系，带动非烟商品规范陈列，促进现代终端店铺整体形象的全面改善。

　　四是观摩评比，不断提高服务能力。组织开展各片区现代终端观摩学习活动，突出总结现代终端运行中存在的共性问题，从靓点中找突破，从差距上补不足，将观摩评比结果纳入绩效考核，进一步调动客户经理建设现代终端的积极性，提升客户经理终端建设能力。