烟草在线专稿　　一走进陈老板的店里，整洁有序的室内布置立马让人眼前一亮。看着来来往往，络绎不绝的顾客，心中不禁对于陈老板的经营之道有了好奇之心。陈老板介绍到，他的经营之道无非遵循“三心”。

　　一、自己多一份耐心

　　做生意最重要的就是要有耐心，卷烟经营更是如此。只有耐心才能让你对于每一个规格有着充分的了解。在店里的每一份卷烟出样上，我们都能看到一一对应的价格标签，除此之外还有部分特色规格的推荐标签。推荐标签之中，有新品专属的“新品上市”，还有特色显著的“有机烟典范之作”。方便顾客在众多的规格之中能挑选到合乎自己口味的卷烟。对于客户的询问，要耐得下性子，用心解答。这些举动，看似浪费了时间，却是留下了更多忠实的顾客。

　　二、让顾客多一份闲心

　　当今生活节奏不断加快，顾客需要的是一个轻松愉快的购物环境。卷烟本身也是用于创造平和轻松的心态，购买环境的构造更要注重休闲，店里从灯光到布置无一不体现着这个主题。灯光的设置首先不能太过于昏暗或者刺眼，总体以协调为主，让顾客有家的感觉。一方圆桌、两把藤椅，加上一壶清茶和一个烟灰缸，这一设置让顾客感觉不是在购物，而是在享受生活。一位熟客解释道：“买烟在哪都能买，但是在这店里买烟更多是一种享受，这个感觉不是在哪都能有的”。熟客的解释让我们恍然大悟，休闲的环境让顾客多了一份闲心，同时也留住了顾客。

　　三、让顾客多一份放心

　　购买卷烟最重要的就是要买到真烟，这是消费者们的共识。然后普通消费者往往不具备从包装看出真假的技能，拆开后往往又无法更换，购买卷烟时总是不安心。为此，店主特地设置本店专属防伪标签，为本店出售的每一条卷烟张贴上，这样顾客只要拿着有本店防伪标识的卷烟，出现问题随时退换。我们看到，来店里买整条烟的顾客们从来不会对着卷烟的外包装看来看去辨别真假，一方面是出于本店的信任，另一方面专属防伪标签更是让他们没有了后顾之忧。

　　卷烟经营在新环境下，面临更多的挑战；尤其是在人们健康意识越来越强的今天，用心经营卷烟就是我们要更加注重的了。新时代的卷烟经营不仅是让消费者买到卷烟，还是让消费者有着愉快的购烟体验。