烟草在线仪征消息　　为积极推进网上订货，提升网上订货率，江苏仪征市局（分公司）采取多项措施，实现网上订货率达90%，其中一条客户经理线路率先达到网上订货率100%的目标。

　　一是加强宣传引导。针对网上订货这种模式还有很少一部分客户一时很难接受的实际，继续加大宣传引导力度，让客户清楚地认识到网上订货是与时俱进、趋势发展的需要，并让客户了解网上订货的优势，不仅可以在网上查询到最新、最快的资讯，又可轻松、快捷地自由订货，不为订货难、订不到货而担忧，还可以做到足不出户享受最新烟草信息的乐趣。

　　二是增强服务意识。因特殊情况，有时存在客户不能及时订购到货源的意外情况。要求客户经理树立服务意识，做到随叫随到，帮助客户及时化解网上订货工作中遇到的困难，确保客户能及时订购到货源。对遇到的意外情况，进行详细归纳分类，编制注意事项，在平常走访中宣传到每一个网上订货客户，使他们在遇到意外情况时，能很快找到解决问题的办法，提高网上订货的准确率和成功率。

　　三是客户经理每日看订单处理状态。由客户经理每天关注自己线路客户的网上订货成功率情况，有问题的及时与客户联系解决。并了解新增网上订货客户的按时网定情况，指导他们尽快熟练操作，帮助他们形成良好的按时网上订货的习惯，确保他们能早日适应新的订货模式。

　　四是及时跟踪管理。客户经理时时关注网上订货客户数的增减，对曾经有执行过网上订货、目前又用电话订货的客户进行跟踪了解，并把客户不愿用网上订货的原因及时反馈，以利于工作的开展。