烟草在线青岛消息　　日前，山东青岛市政府纠风办下发文件，授予青岛市烟草专卖局（公司）“民生在线”优秀上线单位荣誉称号。　

　　“民生在线”栏目由青岛市政府纠风办、市监察局、青岛日报报业集团在青岛新闻网联合开办，开办两周年来，青岛地区12个区（市）、55个政府部门、14个行业的主要负责人参与了民生在线网谈，参与网友达到300余万，已成为“政府与百姓沟通的绿色通道”。

　　2011年以来，青岛市局（公司）深刻践行“领导抓、抓领导”以及“争取领导”的工作思路，以“零售户致富工程”为抓手，通过强化领导、强化沟通、强化宣传等举措，实现了政风行风建设工作的新突破。

　　一是牢固树立“领导抓、抓领导”的管理思路。研究制定了政风行风工作方案，成立了由主要负责人任组长的工作领导小组，在全市系统建立健全政风行风评议的领导体制和工作机制，并对上一年度政风行风建设工作进行全面总结，对全市2010年度政风行风评议结果进行通报，对工作落后进行全面督导，推动了全市各单位政风行风建设工作的快速推进。

　　二是严格践行“主动争取领导”的工作思路。积极加强与市纠风办、“民生在线”等访谈栏目的协调与沟通，组织专卖、营销、烟叶、法规、内管等相关职能部门，认真细致地研究制定节目访谈预案，对群众反映的问题，举一反三，立即整改，有效提高了线上线下答复率和群众满意率。2011年，“行风在线”问题答复率和群众满意率均为100%，责任烟草、民生烟草的社会形象得到进一步树立和巩固。

　　三是努力构建“夯基础、重宣传”的工作格局。以“卷烟零售户致富工程”为工作抓手和宣传突破口，通过践行“慧众”服务品牌理念，设立“慧众”慈善基金，帮扶困难零售户、烟农等举措，实实在在地解决了零售户、烟农的生产、生活困难，改善了客我关系。同时，充分利用青岛市纪律检查委员会、市监察局、市政府纠风办联合创办的“纠风网”平台，主动公开监督事项，自觉接受市民监督，宣传企业惠民举措，在线受理举报投诉。2011年，青岛市局（公司）通过“纠风网”发布信息450篇，成为企业接受社会监督、宣传“富民”“惠民”举措的重要平台。

　　下一步，青岛市局（公司）将在全面总结工作经验的基础上，进一步学习领会省局（公司）党组重要部署，对照具体要求，不断提高思想认识，提升工作水平，为“十二五”规划的顺利实现，提供强有力的助推和保障。