烟草在线天水消息　　近期，甘肃省天水市烟草专卖局（公司）按照国家局文化建设“六有”要求，以服务品牌建设为抓手，以行为规范建设为载体，全力加强文化建设和管理，在积极打造“陇之情-竟和”服务品牌的同时，着力推进企业文化和服务品牌建设再提升。　

　　一是完善五大体系，充实服务内容。天水烟草不断深化省局（公司）“陇之情”母文化针对各类服务对象的相应理念，将“竟和”企业文化理念融入到子文化“陇之情-竟和”品牌理念体系，完善品牌理念、视觉识别、服务标准语流程、品牌传播、品牌管理五大体系，充分发挥卷烟营销、现代物流、专卖稽查和机关保障四个主体作用，从不同角度共同做好客户服务工作，充实服务内容。　

　　二是推进文化管理，营造文化环境。天水烟草以“陇之情-竟和”母子文化构建为抓手，重点从“建体系、搭平台、造环境、配设施、立机制、重考核”等六个方面入手，持续加强企业文化和服务品牌建设再提升工作人员的培训力度，从各服务环节和角度入手，通过场馆建设、阵地建设、文化活动、终端传播等工作，推进文化管理，传播服务品牌，使企业文化和服务品牌进一步深入人心，融入市场。

　　三是优化服务流程，创新激励机制。天水烟草根据行业文化建设要求，加强对各服务环节核心竞争力的积极打造，通过创新建设、服务、传播、管理等相关流程，引入非物质激励手段，加强团队管理，推进行为规范建设，提升团队整体服务水平，着力推进企业文化和服务品牌建设再提升。