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烟草在线南陵消息 为精准把握卷烟零售市场状况，进一步提高营销服务水平，近日，安徽芜湖市南陵县营销部全面开展一季度客户满意度专项调查工作。
本次调查内容主要针对春节前后卷烟市场的特殊性，重点围绕货源供应、价格政策、客户经理服务、订货服务、送货服务、投诉服务等内容展开，对辖区内农村和城镇实行了“全覆盖”调查。调查活动严格按照调查对象的选点要求，随机抽取客户样本，合理分布样本发放到零售客户手中，客户经理对满意度调查问卷进行具体指导，确保收集的调查资料完整、真实。
此次调查活动，为制定二季度服务营销策略提供了信息支撑，并为下一步改进服务质量、切实提升辖区市场客户满意度夯实了基础。
