烟草在线武汉消息　　为加快建设现代性、时代性和特色性的现代零售终端，全面提升功能终端客户经营能力和水平，3月16日，武汉市烟草公司组织开展了功能终端客户培训活动。此次培训活动为期两天，共有65名功能终端客户参加。

　　为增强培训的实效性和趣味性，培训采取集中授课、观摩体验和户外拓展相结合的方式进行。在观摩体验环节中，参训客户在相关人员带领下，前往武汉卷烟厂、武汉烟草物流配送中心及黄鹤楼科技园进行参观，了解卷烟原料研制、生产、包装、储藏及配送的整体流程；在集中授课环节，通过课堂讲授与多媒体教学等方式，按照营销、专卖、物流三个模块，将武汉烟草的“知音”服务理念、功能终端意义、中烟品牌文化、专卖法律法规及武汉烟草物流模式等内容，与参训客户进行交流，授课现场互动积极，气氛活跃；在户外拓展活动中，长期辛劳操持的客户得到极大的放松，参训客户在轻松和谐的氛围中畅所欲言，交流各自的卷烟经营心得感悟。“这次活动很有意义，不仅让我们交到很多朋友，知晓了烟草的服务理念，明白了我原来在经营中的许多误区，也知道了作为烟草功能终端客户的意义，更为能成为烟草功能终端客户而高兴，希望以后还能参加这样的活动。”参训客户陈攀如是说。

　　培训结束后，武汉市烟草公司还对参训的零售客户进行了问卷调查，广泛征求零售客户对培训方式、培训内容的意见和建议，为后期培训提供参考依据。根据《2012年武汉烟草功能终端工商协同培训方案》，今年武汉市烟草公司还将分七个批次对455名功能终端客户进行培训。