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烟草在线仪征消息 为牢固树立“两个至上”的行业共同价值观，全面提升客户服务质量，近日，江苏仪征市局（分公司）结合实际延不断伸服务内涵和创新服务方式，努力打造“同心”服务品牌。
一是定期召开零售户座谈会。有效了解零售客户和消费者的需求，倾听他们反映的意见和建议，解决他们最关心、最直接、最现实的问题，受到广大消费者和零售客户的赞誉。
二是建立新增卷烟零售客户培训机制。对新增零售客户入网前进行烟草专卖政策和营销知识培训，使新增零售客户在入网前就对烟草专卖法、营销技能等方面有所掌握，便于今后经营，利于多创利润，切实维护客户利益和国家利益。
三是聘请行风监督员制度。在零售户中聘请了行风监督员，实行了一把手接待负责制，从而对网络一线人员进行了有效监督，便于分公司领导及时掌握一线市场动态，从而有效开展各项工作，提升了服务水平。
四是进行亲情化、个性化服务。对辖区比较困难的零售户，建立定期帮扶机制，在卷烟经营上给予一定的技术指导，有效提高了他们的经营能力和市场预测能力。
