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烟草在线高邮消息 近日，江苏高邮分公司为细化服务管理，密切客我关系，从三个方面入手努力提升客户满意度和忠诚度。
一是提高服务质量。帮助客户整理卷烟柜台，规范卷烟出样，标签有序摆放，指导客户规范经营，并督促提醒日常正确维护。
二是积极引导销售。充分发挥做好零售客户的“参谋”作用，结合市场分析与预测，为零售客户指定科学的购、销、存计划，提供合理的库存优化建议，降低客户的经营风险，提高客户经营效益，赢得零售客户的信任。
三是强化品牌意识。要求客户经理在充分掌握重点品牌相关知识的基础上，向零售客户介绍重点品牌的特点和卖点，引导客户购进并推荐销售重点品牌，起到培育品牌、引导消费的目的。
