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烟草在线仪征消息 近日，江苏仪征市局（分公司）结合当前网上订货工作的特点，通过“三个结合”，有力地推进了网上订货成功率的提升。
一是“跟踪服务与科学培训”相结合。对每个网上订货客户进行跟踪服务，了解他们网上订货平台的使用情况，及时收集网上订货客户在实际操作中的建议和意见，对平台运用较差的客户，有针对性的进行培训，让他们在最短的时间内熟练操作平台。
二是“订烟前提醒与订烟后指导”相结合。订烟前做好每周网订时间段的提醒，培养零售户养成按时上网操作的习惯；订烟后做好网订未成功客户的再辅导再培训，共同查找原因，及时予以调整。
三是“上门辅导与定点培训”相结合。一方面，客户经理积极进行上门辅导，另一方面，在客户大厅设立“网上订货”咨询服务点，派设专人，方便客户随时咨询和培训。
