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烟草在线灌南消息 为了切实提高一线员工的服务工作意识，推进以提升服务水平为核心的岗位目标管理，积极打造服务明星团队。自今年3月份开始，江苏连云港市灌南烟草分公司开展“服务感动客户、真情凝聚你我”系列活动，让广大卷烟零售户感到该局在行动。
通过该活动的开展，激发每位烟草一线员工的服务潜能，实践“四同”，进一步融洽鱼水相依的客我关系，最终实现“我与客户心连心—献真情、展风采”的目标。每月，落实“我在行动”，每个员工要撰写一篇800字左右的材料，自己觉得是最有价值的事迹，要围绕自己服务客户的事实，表达自己真情实感；每季度，提交“我的答卷”，所有员工必须在三个月中挑选一个事迹，以记叙文的方式提交“我的答卷”，活动领导小组对答卷进行评阅，采取背对背方式进行打分评奖；年度，纳入评优，获奖人员纳入年度先进的评选范围和其他评选加分项，同时，开展服务明星团队的评选。通过日常的主动服务客户的积累，让每位员工找到自己的闪光点，达到争优创先的目的。
