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烟草在线西山消息 近日，在得知高峤平价商店卷烟零售户曹乾均在存烟款返回途中被歹徒抢劫打伤后，云南西山分公司立即组织区域市场部人员前往曹乾均家进行探望慰问，详细了解其卷烟订货、经营、销售等情况，针对其经营现状提出指导意见，并主动承担起客户受伤期间代订货工作。卷烟零售户曹乾均十分感谢西山分公司对她的牵挂和帮助，她一定会在合法经营的基础上努力销售卷烟。
西山分公司以“四有七必访”推动客户情感深度服务机制的落实，不断深化“七彩服务”品牌，在实际工作中践行“全心全意为零售客户服务”，始终把为零售客户提供优质服务作为分公司的出发点和落脚点。
相关链接：西山分公司客户情感深度服务机制的“四有七必访”内涵：“四有”是来有迎声、问有答声、走有送声、诉有回复。“七必访”是店主及子女结婚必访；店主或其配偶符合国家计划生育政策的生育必访；店主子女考取大学必访；店主生病住院必访；店主遭遇天灾人祸必访；店主家庭重大变故必访；其它应该慰问、祝贺、探视事件必访。
