烟草在线临洮消息　　为切实将“陇之情”服务品牌建设融入日常营销服务，提升客户经营能力，全面促进零售客户综合素质提升，凸显品牌培育效果，甘肃临洮县局（营销部）将5月确定为客户素质提升月、品牌培育促进月。为统一思想，提高认识，确保“一提升一促进”活动全面开展，5月4日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）召开动员大会，动员全体员工扎实有效的开展客户素质提升和品牌培育，深入推动终端建设步伐。　

　　在客户素质提升方面，会议强调要深刻认识到零售终端是行业最宝贵的资源，是实现行业价值、构建和谐客我关系、提升行业总体竞争实力的关键所在，高素质的客户群体是行业保持稳定健康发展的重要支撑，要围绕“十知”、135工作法服务策略、品牌卖点及文化理念等相关卷烟经营知识加强客户宣传，做到“十个全面”，提升客户经营能力。一是全面加强素质提升；二是全面加强十知应用分析；三是全面掌握基本情况；四是全面了解经营情况；五是全面掌握品牌卖点；六是全面掌握服务内容；七是全面应用信息软件；八是全面掌握行业信息；九是全面掌握政策法规；十是全面掌握消费动态。　

　　在品牌培育方面，会议强调要紧紧围绕行业“532”和“461”品牌发展战略总体目标，以全市“十二五”卷烟上水平规划为统领，充分认识到强化品牌培育是终端建设、终端服务工作上水平的重中之重，细化措施，强化考核，做到“十好”，切实推动品牌培育工作再上新台阶。一是品牌上柜好；二是主题陈列好；三是环境营造好；四是宣传引导好；五是资源挖掘好；六是推荐能力好；七是高端引领好；八是消费引导好；九是考核落实好；十是体现效果好。　

　　会议就活动开展从四个方面提出了要求。一是统一思想认识，提高对“一提升一促进”活动的认识；二是明确工作目标，扎实推进活动相关任务的落实；三是突出重点工作，全面凸显客户能力和品牌培育工作的效果；四是加快工作进度，有效推动终端建设实现新突破。