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烟草在线义马消息 为确保卷烟营销各项指标的圆满完成，近日，河南义马分公司立足于“三个坚持”，着力提升客户服务水平。
一是坚持日常走访。严格落实服务客户时间和服务质量要求，积极为客户宣传烟草专卖、卷烟推介和货源情况，帮助客户提高守法经营意识和盈利水平。
二是坚持沟通互动。通过客户服务热线和“12313”举报投诉平台，开展双向互动服务，为不同类别客户制定差异服务、提醒服务等个性化服务措施。
三是坚持市场调研。定期开展以客户需求、品牌培育以及“三员”服务质量等为主要内容的市场调研，及时掌握市场第一手资料，为做好下步营销服务工作奠定基础。
