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烟草在线高邮消息 江苏高邮市局一直把驻行政服务中心窗口人员的素质提升作为加强员工队伍建设的一项重点工作来抓。近期，配合中心开展“创建群众满意窗口”活动，进一步优化服务流程，提高服务效率。
一、围绕“服务为民、高效便捷”的工作方针，努力追求群众满意率100%的工作目标，全力打造责任烟草，诚信烟草的服务品牌。
二、加强窗口人员思想政治、业务水平、法律法规学习考核，特别是《烟草专卖法》、《许可证管理办法》和《高邮市零售点合理化布局规定》的深层次学习，理论联系实际，不断探索工作创新机制，全面提升服务质量。
三、严格规范，在受理、打印发放许可证、台帐制作、文书归档等环节严格按规定程序和要求操作，杜绝错件、漏件。在执行一次性告知制、72小时办证时限制的基础上，完善内部沟通和衔接机制，减少时间消耗，压缩办件时间，杜绝延误发证的现象。
四、严格规范窗口人员的仪容仪表，要求保持面容洁净，外貌修饰应遵循庄重、简洁、适度的原则。按要求佩戴胸卡，微笑相迎，热情接待，根据不同情况选择讲普通话或使用方言，严禁使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨等服务忌语。
