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烟草在线新沂消息 为进一步加强专卖队伍作风建设，优化服务质量，深入推进百姓办事“零障碍”工程顺利实施，7月23日，江苏新沂市烟草专卖局在专卖队伍中开展了“首问负责制，服务零障碍”专题学习教育活动。
教育活动中，大家学习了徐州市文明办、纠风办《关于开展“沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙”主题创建活动的通知》和徐州市烟草专卖局（公司）《关于加强作风建设暨实施百姓办事“零障碍”工程问责暂行规定》等，教育活动促进了专卖执法工作扎实开展：一是执法人性化，执法人员把自已的一言一行、一举一动与零售户和消费者的利益相联系，态度热情温和，语言规范准确，行动合法得当。二是端正思想，始终怀有对国家法律的忠诚信仰、对人民群众的深厚感情、对烟草事业的执著追求，本着执法无情、操作有情的宗旨，切实把烟草专卖管理工作做深、做细。三是规范服务程序，在查处违法行为时，做到文明用语在先、亮明身份在先、指明违法事实在先、权利告知在先，工作上充满真情，环节上规范清晰，证据上固定充分，使违法者心悦诚服，减少专卖管理工作阻力。
