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烟草在线宝应消息 自今年年初以来，为充分发挥服务职能，江苏省宝应县局结合实际，不断加强自身修养建设，积极开展“三个多一点”活动，着力打造和谐窗口，营造规范、有序的服务环境。
微笑多一点。要求行政服务大厅窗口人员坚持微笑服务。对前来办事的行政相对人，无论是办理业务，还是咨询投诉，始终以热情的笑容和规范的行为来提升服务软环境，真正让微笑变成烟草服务大厅窗口的一张亮丽名片。
耐心多一点。要求行政服务大厅窗口人员在接待文化层次较低的行政相对人时，体现出更多耐心，反复详细讲解所需材料，手把手帮助其填写资料，缺前置手续的告知到哪个部门办理什么手续，必要时提供相关部门的地址和电话，尽可能在各方面做得周到、细致，让行政相对人少走弯路，顺利办理业务。
理解多一点。要求行政服务大厅窗口人员在办理烟草专卖零售许可证受理登记业务时，必须学会换位思考，从行政相对人的角度去理解、体谅其心态，拉近与相对人的距离，减少矛盾与纠纷，促进行业良好社会形象的进一步提升。
