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烟草在线新郑消息 河南新郑市局采取四项措施，不断提高客户服务质量。
一是加强服务意识。强化“两个至上”意识，要求广大干部职工全面查找自身在服务意识、工作作风和服务形象方面的不足，对照差距，认真做好补缺工作，提升服务质量。
二是沟通零售商户。结合实际情况，耐心听取并及时反馈零售客户的意见和建议，多宣传引导，多沟通，取得客户的理解和支持。
三是指导商户经营。专管员、客户经理在拜访客户中，要根据不同商户卷烟销售实际，帮助客户分析市场行情、传授销售技巧。并注重在客户诚信经营、日常库存、订收货注意事项等方面给予指导，帮助客户提高盈利水平。
四是学习行业法规。要求干部职工多学习行业相关法律法规知识，把握行业发展方向，熟练掌握经营策略，并在平时工作中，认真做好对客户的政策宣传工作。
