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烟草在线专稿 聂文夫是江西都昌县土塘镇杭桥一名卷烟零售户。每周星期二是烟草为他配送卷烟的日子，星期二平时对他来说，也许再平常不过了，但本周二对他感触却很深，让他感受到了烟草员工对工作的热情和对客户的关怀。
8月20日，聂文夫的爱人回娘家去了县城，到了傍晚，他突然接到了爱人打给他的电话，要他立即赶到县中医院，爱人在县城行走时，被电瓶车撞伤，已住进县中医院，当时聂文夫心急如焚。立刻关好店门，便坐车赶往医院。
第二天上午，当聂文夫还在护理爱人的病床傍，他的手机响了，一接听才知道是卷烟送货司机利建新，这时候才记起今天是送货日，可他不在店，卷烟货款无法支付，卷烟又不能放弃，正在他一筹莫展的时候，还是送货收款员魏云飞为他垫付了此次卷烟货款，为确保货物安全，还特意联系他的客户经理汪洋接受卷烟，解了燃眉之急。
聂文夫很感谢都昌烟草的员工，他事后才知道烟草客户服务人员为了给他送货，又是询问他的邻居、又是打电话，还要联系客户经理，请示县局（分公司）配送部门，足足耽误了二十多分钟，这么大热的天，真让他感动不已。
