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烟草在线临洮消息 为进一步提升卷烟营销服务水平，持续改善客我关系，近期，甘肃省定西市临洮县局（营销部）结合（客户座谈交流活动），以“四个突出”要求强化零售客户培训工作，进一步提升零售终端卷烟经营能力。
一是突出培训规划。要求制定卷烟零售客户月度培训方案，明确培训目标和培训对象，结合辖区实际，将零售客户划分为功能店客户、信息系统客户和一般零售客户三个层次，针对不同层次的培训需求，制定不同的培训内容，提高培训针对性。
二是突出培训过程。客户经理严格按照县局安排部署，按时组织培训，加强痕迹化管理，完善各项培训记录，防止终端培训流于形式，杜绝客户培训走过场等现象。
三是突出培训方式。根据培训内容和培训目标的差异性，分别选择“一对一”指导、自律小组培训、集中式培训等方式强化培训，做到有的放矢，提升培训效果。
四是突出培训质量。对于各类主题培训，制作培训课件，明确培训内容、培训学时、培训方式，激发客户的积极性、互动性，参与性以确保培训质量。
