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烟草在线高邮消息 为不断提高客户服务效能，促进客户满意度提升，江苏高邮分公司以新增户入网销售为抓手，梳理新增户服务流程，提升新增客户服务效率。
一、部门对接，及时收接新增客户信息。客服科与专卖科每周五对接，确认新办证情况，及时接收新办证客户基础信息，为新办证客户及时入网销售做准备。
二、信息公布，及时认领辖区新增客户。将接收到的新增客户信息加入新的客户编码后及时在内部网站公布，客户经理根据新增客户地址确认辖区客户。
三、客户确认，及时服务基本经营事项。客户经理认领辖区新增客户以后，带好相机和相关信息，在下一轮客户拜访中对线路中的新增客户进行重点服务，收集店面信息，指导办理银行代扣存折等有关事项。
经过一周的时间，入网销售的全部信息收集齐全后，在当周五将新增客户信息在系统中维护，下一周客户新增客户就可以第一次订货了。
