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烟草在线义马消息 为了进一步巩固客我关系，提升卷烟营销水平，近日，河南义马分公司结合辖区实际，对客户经理提出三项要求，着力提升客户拜访能力。
一是要求客户经理在拜访客户之前要有充分准备，依据自己辖区内零售户分布情况、重点品牌市场表现以及当前存在的问题等，制定拜访计划，用最少的时间获取最大信息、达到最佳沟通效果。
二是要求客户经理每日班前半小时学习行业最新政策、卷烟营销知识等，持续提升自身素质，从而做到在拜访客户时能够全面宣传烟草行业政策，系统介绍品牌信息，准确解答零售客户的疑问。
三是要求客户经理在第一时间解决客户提出的异议和问题，对于不能解决的问题，要及时上报相关部门，并通过晨会、专销例会等共同研究分析，制定切实可行的解决方案，确保给客户一个满意的答复。
