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烟草在线应城消息 9月7日，湖北应城市局组织全体客户经理召开营销工作讨论会，会议围绕以提高客户服务质量，确保卷烟上水平展开了讨论。
会议首先强调下阶段的首要工作是确保销售任务的完成，以及四五类烟的增量推介。其次，讨论学习了客户经理怎样提高现场服务质量。
会议指出，客户经理在指导客户经营时要掌握三方面技巧，以提高现场服务质量：一是沟通技巧。详细掌握客户基本情况，针对客户性格特点、兴趣爱好，采取不同的沟通方式，增强信息交流的有效性；二是经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等信息，针对客户市场类型、商圈特点，准确解答客户疑问，确保经营指导的实效性；三是语言技巧。语言表达要注意通俗、准确、清晰，让客户愿意听、听得懂、能接受。
